Barfinray (en adelante, «nosotros») es una tienda online que ofrece servicios de entrega exclusivamente dentro de España. La presente Política establece las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados en nuestra plataforma, detallando de forma clara los aspectos relacionados con la entrega, los costes, los plazos, la responsabilidad y la recepción de los envíos.
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio español. No se efectúan entregas fuera de España.
Los pedidos superiores a 79,99 € cuentan con envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 79,99 €, se aplica una tarifa fija de 9,99 €.
Todos los impuestos y tasas aplicables se calculan conforme a la normativa vigente en España y ya están incluidos en el precio final del producto, por lo que no se aplican cargos adicionales.
El horario de procesamiento es de 9:00 a 18:00 (CET).
Tras la confirmación del pago, cada pedido pasa por un proceso de verificación, preparación, embalaje y entrega al operador logístico, con un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
Este plazo es orientativo y no incluye el tiempo de procesamiento. La entrega final puede variar en función de la zona de destino y de factores logísticos externos.
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas en España, entre ellas Correos, SEUR, GLS y MRW.
La asignación del transportista dependerá de la dirección de entrega y de las características del pedido.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de pedido, comprobante de pago, transportista asignado y detalles del envío.
El estado del pedido puede consultarse en la sección “Seguimiento de pedidos” introduciendo el correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
Pérdida o daños del producto:
En caso de incidencias durante el transporte, se realizará la verificación correspondiente junto con la empresa logística. Será necesario aportar fotografías del paquete y del producto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Tras la validación, se ofrecerá una solución adecuada como reemplazo, cambio o compensación.
Modificación y cancelación:
Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación o envío, no será posible modificarlo ni cancelarlo. Los pedidos que aún no hayan sido procesados podrán cancelarse con reembolso al método de pago original.
Dirección de entrega:
El cliente es responsable de proporcionar datos completos y correctos. Los costes derivados de errores en la dirección, ausencia del destinatario o información incorrecta serán asumidos por el cliente.
Se recomienda revisar el estado del paquete antes de firmar la entrega.
Si se detectan daños visibles, embalaje alterado o cualquier anomalía, puede rechazarse la entrega o dejar constancia al transportista, contactándonos de inmediato.
La firma de recepción implica la conformidad con el estado del paquete, por lo que reclamaciones posteriores podrían no ser aceptadas.
Dirección: 4675 Bridle Point Pkwy, Snellville, GA 30039, United States
Teléfono: +1 (201) 819-4839
Correo electrónico: client@barfinray.com
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
Barfinray.com (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea. La presente política establece las normas aplicables a los procesos de devolución y cambio, definiendo de manera clara las condiciones, procedimientos, tarifas y responsabilidades, con el fin de ofrecer seguridad y transparencia a ambas partes.
El cliente podrá solicitar una devolución o un cambio dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Una vez superado este período, no se aceptarán solicitudes.
Las solicitudes de devolución o cambio podrán ser aceptadas en los siguientes supuestos:
Solicitud:
El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y pruebas del producto (fotografías o vídeos).
Revisión:
Nuestro equipo de atención al cliente analizará la solicitud lo antes posible. En caso de aprobación, se informará al cliente y se proporcionará la dirección de devolución.
Envío:
El producto deberá ser embalado correctamente, incluyendo la etiqueta de devolución, y enviado a la dirección indicada: 4675 Bridle Point Pkwy, Snellville, GA 30039, United States. Es importante conservar el comprobante de envío.
Inspección y reembolso:
Una vez recibido el paquete, se realizará una revisión del artículo. Si cumple con las condiciones establecidas, el reembolso se tramitará sin demora. Para más detalles, consulte la Política de Reembolsos.
Solicitud:
Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y material de apoyo (fotos o vídeos).
Revisión:
Tras evaluar la solicitud, se notificará la aprobación y se enviarán las instrucciones junto con la dirección de devolución.
Envío:
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada.
Reenvío del producto:
Una vez verificado el artículo, el nuevo producto será enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega dependen de la Política de Envíos.
Método:
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (Visa, Mastercard, American Express, Discover o JCB).
Plazo:
El importe suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si no se recibe dentro del tiempo estimado, el cliente puede contactarnos para asistencia.
Los productos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin uso, limpios y con todos los accesorios y embalajes incluidos. De lo contrario, la devolución o el cambio podrá ser rechazado.
Solo se aceptarán solicitudes dentro del plazo establecido y que cumplan con los requisitos indicados.
Los problemas derivados del transporte se gestionarán conforme a la Política de Envíos correspondiente.
No nos responsabilizamos por daños o pérdidas ocasionados por un uso o almacenamiento inadecuado por parte del cliente.
Dirección: 4675 Bridle Point Pkwy, Snellville, GA 30039, United States
Teléfono: +1 (201) 819-4839
Correo electrónico: client@barfinray.com
Horario: lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)
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