Política de Devoluciones y Cambios

Barfinray.com (en adelante, «nosotros») es una tienda en línea. La presente política establece las normas aplicables a los procesos de devolución y cambio, definiendo de manera clara las condiciones, procedimientos, tarifas y responsabilidades, con el fin de ofrecer seguridad y transparencia a ambas partes.

1. Plazo de Devolución y Cambio

El cliente podrá solicitar una devolución o un cambio dentro de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Una vez superado este período, no se aceptarán solicitudes.

2. Condiciones de Devolución y Cambio

Las solicitudes de devolución o cambio podrán ser aceptadas en los siguientes supuestos:

• El producto presenta defectos estéticos como daños, rayaduras o deformaciones.
• El producto presenta fallos de calidad, funcionamiento incorrecto o piezas ausentes.
• El artículo muestra problemas como olores anormales, diferencias de color notables o variaciones en los materiales.
• El producto recibido no corresponde con el pedido realizado (producto equivocado).
• También se aceptan devoluciones o cambios sin necesidad de indicar un motivo.

3. Proceso de devolución

Solicitud:
El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y pruebas del producto (fotografías o vídeos).

Revisión:
Nuestro equipo de atención al cliente analizará la solicitud lo antes posible. En caso de aprobación, se informará al cliente y se proporcionará la dirección de devolución.

Envío:
El producto deberá ser embalado correctamente, incluyendo la etiqueta de devolución, y enviado a la dirección indicada: 4675 Bridle Point Pkwy, Snellville, GA 30039, United States. Es importante conservar el comprobante de envío.

Inspección y reembolso:
Una vez recibido el paquete, se realizará una revisión del artículo. Si cumple con las condiciones establecidas, el reembolso se tramitará sin demora. Para más detalles, consulte la Política de Reembolsos.

4. Proceso de cambio

Solicitud:
Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y material de apoyo (fotos o vídeos).

Revisión:
Tras evaluar la solicitud, se notificará la aprobación y se enviarán las instrucciones junto con la dirección de devolución.

Envío:
El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada.

Reenvío del producto:
Una vez verificado el artículo, el nuevo producto será enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega dependen de la Política de Envíos.

5. Proceso de reembolso

Método:
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (Visa, Mastercard, American Express, Discover o JCB).

Plazo:
El importe suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si no se recibe dentro del tiempo estimado, el cliente puede contactarnos para asistencia.

6. Política de tarifas

• Si la devolución se debe a defectos, problemas de calidad, diferencias significativas o errores en el pedido, los gastos de envío serán asumidos por nosotros.
• Si la devolución se realiza por motivos personales, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

7. Declaración de responsabilidad

Los productos devueltos deben encontrarse en su estado original, sin uso, limpios y con todos los accesorios y embalajes incluidos. De lo contrario, la devolución o el cambio podrá ser rechazado.

Solo se aceptarán solicitudes dentro del plazo establecido y que cumplan con los requisitos indicados.

Los problemas derivados del transporte se gestionarán conforme a la Política de Envíos correspondiente.

No nos responsabilizamos por daños o pérdidas ocasionados por un uso o almacenamiento inadecuado por parte del cliente.

8. Contacto

Dirección: 4675 Bridle Point Pkwy, Snellville, GA 30039, United States
Teléfono: +1 (201) 819-4839
Correo electrónico: client@barfinray.com
Horario: lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)